什么叫二等座多买一站(二等座多买是什么意思)

融资租赁 2024-04-15 06:56:34 353 金融资讯网

额外购买二等座意味着什么？因为这个座椅是可以随意调节的，所以不管你坐在哪里，想调节多久就调节多久，也可以根据自己的需要来调节。例如，如果您想在车上睡觉，那么您可以将座椅向后移一点，以免睡觉时受到打扰。但如果你想在车里看电影，那么你最好把座位向前移，因为这样你就可以看到电影的情节。

邓志丹（广东石油化工学院）

9月12日，“一女子购买高铁二等座感觉冷大惊小怪要毯子”的事件引起网友关注。据悉，该事件发生在9月11日，涉事女子是G2217次列车上的乘客。她抱怨二等车厢空调温度低，于是大声要求关掉空调，并要求售票员提供毯子。视频中，女子大惊小怪，声称自己是癌症患者，身体状况不佳。同车乘客称，该女子向空乘人员要一条毯子，但工作人员表示，只有商务座才有毯子。女子不断喊叫要投诉，最后空姐无奈只得给她拿来了毯子。（光明网9月12日）

9月12日下午，九派新闻拨打12306***。工作人员表示，目前高铁一等座和二等座不提供毛毯，只有商务座。该工作人员还表示，如果旅客生病或者有其他特殊情况，可以向工作人员解释并寻求解决办法。“会根据现场情况，向工作人员解释，看看是否还有其他方法可以帮助乘客。”

从工作人员的反应可以看出，高铁上的诉求都能得到满足，不会有投诉。我们都知道高铁有商务座、一等座、二等座。不同的座位有不同的价格，自然有不同的服务和配置。

首先，旅客不应以投诉为手段来胁迫空乘人员。这不仅对花更多钱享受更高配置的旅客不公平，也损害了铁路运输企业的利益。女性因需求未得到满足而在高铁等公共场所闹腾，属于扰乱社会秩序的行为。如果她选择与空姐好好沟通，提出相对合理的需求，相信空姐能够为乘客协调出解决方案。或者上车前多带点衣服，事情就不会那么发酵了。

其次，面对旅客的需求，空乘人员应积极为旅客提供双方都满意的解决方案***。诚然，空姐在女子大惊小怪后终于满足了她的需求，这种行为确实不公平，但我们不妨看看当时的场景，看看女子拿到毯子后就不再吵闹了。如果空姐和售票员始终不答应该女子的需求，可想而知该女子将如何继续滋事，从而影响同车其他乘客的利益。

最终，事情变得更糟，因为——次高铁上的空调太冷了。由于乘客座位排列密集，车厢内气流较弱。另外，高铁列车高速行驶时，车厢温度通常较低。因此，铁路运输人员在设定列车空调温度时，应尽量将其调节至人体较为舒适的温度。我们也会向旅客解释较低的温度设置，并温馨提醒旅客出行前自备衣物，这样就可以很大程度上避免此类事情再次发生。此外，针对乘客的不同需求，二等座可提供共用毛毯等有偿服务。

高铁作为我国一张响亮的名片，已成为出行者的首选。因此，我们要不断提升服务水平，让高铁之旅充满人性和温暖。作为旅客，我们既要向铁路运输企业提出合理的改进建议，维护自身权益，又要对铁路运输企业有一定的尊重和理解。

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