确立的金融消费者权益保护机制是什么意思(确立的金融消费者权益保护机制是什么)

什么是金融消费者权益保护机制？答：金融消费者权益保护机制是指金融监管部门、金融机构、金融服务提供者、金融消费者共同参与的制度安排。旨在通过建立统一的消费者权益保护体系，促进金融消费。当事人合法权益的实现。简单来说，金融机构必须履行自己的义务，不能因为某种原因导致金融消费者的权益受到损害，从而确保金融消费者的利益不受侵害。因此，对于银行来说，也有义务保护金融消费者的权益。

2015年，国务院办公厅颁布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》号文件（以下简称《意见》），提出金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。加强金融消费者权益保护是防范和化解金融风险的重要内容。2022年12月，原银保监会发布《意见》号（以下简称《管理办法》），明确强调金融机构要尊重和保护消费者基本权利。《管理办法》将于2023年3月1日正式实施。

那么，金融消费者的八项权利到底包括哪些内容呢？

1.财产安全权

金融消费者在购买金融产品、接受金融服务过程中，有权依法保护其财产免受威胁和侵害。

金融机构应当依法保护金融消费者在购买金融产品、接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内部控制措施和科学的技术监控方法，严格区分机构自有资产和客户资产，不得挪用、占用客户资金。

2.知情权

金融消费者有权了解其购买的金融产品或接受的金融服务的真实状况。

金融机构应当以通俗易懂的语言及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩盖产品收益等欺诈信息。提高产品风险，不得作出虚假陈述。或误导性宣传。

3、自主选择权

金融消费者有权自行决定是否购买金融产品或者接受金融服务。他们可以自主选择提供金融产品或服务的银行保险机构，自主选择金融产品类型或金融服务方式，自主决定是否购买某种金融产品。产品、接受或不接受任何金融服务。

金融机构应当在法律、法规和监管规定允许的范围内，充分尊重金融消费者的意愿，允许消费者自主选择、决定是否购买金融产品或者接受金融服务。不得强行买卖，不得违背金融消费者意愿与其合作。销售产品和服务时不得附加其他不合理条件，不得采用误导手段诱导金融消费者购买其他产品。

4.公平贸易权

金融消费者在银行保险机构办理业务时享有公平、平等的交易权利。

金融机构不得设定违反公平原则的交易条件，不得违法增加金融消费者的责任，不得在格式合同中违法限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济，不得违法限制金融消费者寻求法律救济。不能减少或消除对机构的损害。金融消费者维护自身合法权益应当承担的民事责任。

5、依法要求赔偿的权利

金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务过程中遭受人身、财产损失，银行保险机构承担超出合同免责范围的责任的，金融消费者有权向银行保险机构要求赔偿。保险机构。

金融机构要切实履行金融消费投诉处理主体职责，在机构内部建立多级投诉处理机制，完善投诉处理流程，建立投诉处理状态查询系统，提高金融消费投诉处理质量和效率。消费者投诉，接受社会监督。

6.受教育权

金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利，特别是如何进行权益受到侵害时如何保护自己等专业知识教育。

金融机构应进一步加强金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，广泛、持续地开展日常金融消费者教育，帮助金融消费者提高金融产品和服务意识和自我保护能力。提高金融消费者的金融素养和诚实守信意识。

7.受到尊重的权利

金融消费者在购买金融产品、接受金融服务过程中，有权要求其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重，有权不受到歧视性待遇。

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因性别、年龄、种族、民族、国籍而歧视金融消费者。

八、信息安全权

金融消费者有权不让银行保险机构非相关人员知悉自己的基本信息和金融信息，不被非法定机构、任何单位和个人查询、传播。

金融机构应采取有效措施，加强对第三方合作机构的管理，明确双方的权利和义务，严格防控金融消费者信息泄露风险，确保金融消费者信息安全。

上述财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法要求赔偿权、受教育权、尊重权、信息安全权是公民的八项基本权利。金融消费者。充分了解并牢记这八项权利对于我们金融消费者来说至关重要，这将有助于我们更好地识别侵权行为，增强防范意识，规避金融风险。

文章来源：平安产险总部信用保证保险事业部

资料来源：平安产险辽宁省分公司