贷款可以不还的平台(贷款不用还的app)

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澎湃新闻资深记者邹娟

3月11日，上海市消保委发布十大典型消费投诉。快手、韵达、菜贝克、蛋壳公寓、巨人网络、优信二手车交易平台等均榜上有名。

1、沪瑞实业：假冒某家电品牌官网，收取高额维修费

家电维修属于低频消费。消费者一般习惯在网上搜索品牌家电维修电话、官方网站等，但在网上搜索时很容易发现一些域名与品牌名称非常相似的假冒品牌官方网站。这些页面上甚至还有品牌类别。空调维修点等板块增加消费者信任度。

消费者一旦拨打该页面要求上门维修，就会被收取高额维修费。很多消费者即使受骗也被蒙在鼓里，合法权益很难得到保障。例如，2020年消费者投诉举报称，上海沪瑞实业有限公司涉嫌假冒某家电品牌官网，误导消费者。

2、烟雨摄影：低价体验诱惑，消费者遭遇重重陷阱

一些商家制作精美视频，在短视频平台上向消费者宣传展示相关服务，以低价吸引消费者。一旦消费者与商家联系，商家首先要求消费者支付很低的价格，然后逐步提高价格，最后向消费者收取高额费用。

这种低价体验套路在摄影、搬家等诸多服务领域表现得更为突出。例如，2020年12月，两名大学生小李、小静投诉称，他们通过短视频平台看到了“烟雨东方古装摄影”19.9元的体验活动。实际报名后，影楼工作人员设置了无数套路，不断诱导升级服务，甚至亲自为他们申请贷款，累计服务费高达2万多元。

调查中发现，涉及上海烟雨摄影有限公司的类似投诉有40余起。虹口区消保委立即与区人民法院启动诉讼调解对接机制，并与区人民法院协调检察院和区司法局支持消费者起诉。最终，法院判决消费者权益得到保护。

3、快手：直播带货良莠不齐，便宜好货是噱头

如今，直播已经非常普遍，低廉的价格成为直播间吸引消费者的最大卖点。不少消费者向消保委询问“直播真的是物美价廉吗？”

基于此，市消保委进行了一系列消费者观察，发现直播商品鱼龙混杂，低价优质也可能是噱头。

例如，消保委模拟消费者在快手平台“游米家家纺”直播间购买一件299元的粉色“平被”。主播在直播中声称“是鸭绒，每一根纤维都是丝绒的”。事实上，收到货后发现做工很差。经检测机构检测发现，这款羽绒被含绒量仅为4.4%，与国家相关标准中羽绒被的定义严重不符。市消保委已督促快手平台对该店严肃处理。

4、韵达：快递末端派送服务不规范

COVID-19疫情极大地改变了消费习惯。消费者纷纷选择足不出户“买买买”，或者为了减少与亲友的聚会，通过快递表达温暖。这也引发了快递末端派送服务不规范的投诉。

2020年，市消保委共受理上海韵达货运有限公司投诉475件，大量消费矛盾集中在加盟点终端配送服务上，涉及擅自将快件投递至邮局未经消费者同意，擅自将快件转移至快递柜的行为。快递被随意丢弃在门口，导致快递损坏或丢失。个别消费者反映，在沟通过程中遭到公司工作人员的谩骂。

5、多彩贝壳：酒店住宿、娱乐门票均低价预售，消费者订房、退票困难。

6、瑞帆健身：健身房靠空头承诺卖卡，消费者维权困难。

近年来，健身逐渐成为消费者推崇的健康生活新方式。一些健身公司在前期售卡时向消费者做出“游泳池即将开放”等承诺，诱导消费者办卡，但随后又拒绝兑现。当消费者要求退款时，要么拖延退款，要么拒绝退款。他们甚至假装“诚实负责”，向消费者承诺退款，然后“消失”。消费者想要维权是非常困难的。

例如，2020年，市消保委共收到关于上海瑞帆健身服务有限公司的投诉30余起，消费者反映的问题包括售卡时承诺开放游泳池却无法提供相关服务、商店关门等情况下不退还卡

7、蛋壳公寓：经营异常引发连锁反应，消费者陷入多方纠纷。

长租公寓是一种新兴的租赁模式，打破了国内租赁市场长期以来的“房东对租客”的模式。他们装修时尚，家电齐全，还提供上门保洁等家政服务，很符合现在年轻人的需求。消费者住房需求。

但在实际操作中，一些长租公寓经营者一次性向消费者收取预付租金。一方面，他们会让消费者申请贷款，但不会一次性向房东支付预付租金。一旦资金链断裂，消费者将面临无房可住、租金押金返还困难、贷款尚待偿还等问题。另一方面，房东也会因为收不到租金而要求租客搬出，这会引发多重冲突。

2020年，市消保委共收到长租公寓相关投诉3000余起，其中涉及子午通（上海）公寓管理有限公司（蛋壳公寓）的投诉1368起。

8、巨人网络：未成年人在父母不知情的情况下充值网游退款“门槛高”

2020年受COVID-19疫情影响，不少孩子“宅在家里”上网课。未成年人在父母不知情的情况下充值网络游戏。部分未成年人充值金额高达10万元。家长们要求网络游戏公司退还费用。在付款时，常常会被网络游戏公司以证据不足为由拒绝。

2020年，市消保委共收到网络游戏未成年人充值退款投诉580余起，其中涉及未成年人在上海巨人网络科技有限公司的“球球大战”游戏充值的投诉60余起。有限公司，家长要求退款，但大多被拒绝。

9、魔都网络：打造“销售套路”，让购买的产品能升值

一些商家会通过“预约”、“抽奖”等方式推销普通工艺品，让消费者误认为产品“稀缺”。一些商家甚至宣扬自己产品的“收藏价值”概念，通过“保值”、“增值”等噱头进一步吸引消费者下单，营造“买赚”效应。

当消费者在线搜索相关产品时，他们也会收到第三方获取的产品信息。但实际购买后，消费者会发现实际商品与商家促销不符，甚至可能遇到商家拒绝发货、延迟发货等问题。

10、优信：消费者贷款买车容易，取消房贷却很难

一些二手车交易平台除了通过买卖二手车盈利外，还通过向消费者提供贷款渠道来盈利。消费者在申请贷款时，通常对实际提供贷款的公司并不熟悉，也没有办法直接联系或找到贷款公司。因此，还清贷款后想要解除抵押贷款的消费者只能寻找二手车平台。

在这种“背靠背”的情况下，消费者在解除抵押贷款时会遇到很多困难。例如，2020年，市消保委共受理优信二手车相关投诉40余起。其中，消费者集中反映，在发放房贷的过程中遇到各种问题，如未经事先同意单方面加收额外费用等。费用、因各种原因拖延办理，有的消费者甚至想取消房贷，但联系公司时电话却打不通。

责任编辑：郑浩

校对：丁晓

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