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客运出租车公司代收代缴的必须张榜公示
对面向出租车汽车车主或司机提供的个别发生和自愿选择的服务项目，长沙市物价局将逐年从严核定其收费标准。目前，长沙市物价局正在着手对全市各出租车公司的管理运营成本进行摸底调查，对出租车企业的管理费用进行进一步的规范，预计还能为出租车车主、司机减轻部分公司规费负担。同时，还将要求出租车公司公布详细的服务收费内容，凡属由客运出租车公司代收代缴的必须张榜公示，否则将从严查处。从而让出租车司机心中有数，明白交费。
规范经营者的服务职能切实保障从业人员合法权益
出租车公司既是出租车司机的管理者，更是出租车司机的服务者，管理者的职能，主要应为服务的职能。因此，出租车公司应认真履行其职能，主动、热忱、周到地为司机提供下列服务：一是定期组织相关法律法规的培训教育；二是有计划地组织技术技能的再培训；三是及时代收代缴相关税费；四是代办或督促办理车辆与人员从业所必需的手续；五是足额提供相关票据；六是定期对车辆和人员进行安全检查及管理；七是对事故的善后处理；八是其他所必须的相关服务。
建立合理制度保证客运出租车市场各方权益
客运出租车是城市公用事业，具有鲜明的公益性和资源有限性。如果总量失控，将给城市道路等资源带来巨大的压力，容易引发过度竞争、恶性竞争，不利于政府部门的行业监管，不利于保护乘客权益。因此， 必须根据城市规模、人口总量、经济社会发展水平等因素，对客运出租车实行限量控制。客运出租车运营权是一种有限资源，必须通过论证听证、审批，才能监督和限制有关行为，不能以行政审批手段随意增加出租车数量。对于经营管理和服务质量符合要求的现有经营者，应该允许其继续经营，鼓励其改进管理和服务，做大做强。对新增指标、自愿退出及因不符合要求被强制退出的指标实行公开招标。实行经营权有期限使用制度来完善市场准入和退出机制，用市场机制来调整管理费，有利于市场调控，有利于出租车资源的有效配置。
长沙市将通过《特许经营合同》的实施，对出租车行业实行准入和退出机制，对出租车企业实施依法监管、合同监管，保证出租车行业的良性发展。《特许经营合同》将明确出租车公司在出租车经营管理、服务等方面的权利、义务和责任，服务标准和要求将作为重要内容体现在合同中，用合同规范企业的经营管理行为，使收取的管理费与提供的服务相符，达不到要求的就有可能被淘汰出局，实现扶优限劣、有序竞争。
科学、合理地确定长沙市客运出租车管理费收费标准，关系出租车司机的经营积极性和合法权益，关系出租车公司的规范管理，关系出租车行业的稳定和健康发展，关系社会的和谐与稳定，事关重大、迫在眉睫，需下大决心、花大力气，认真解决好。 |
