产品体验的提升措施(产品体验的提升策略)
1744年，两位苏格兰长老会牧师亚历山大韦伯斯特和罗伯特华莱士计划建立一个人寿保险基金，为神职人员的寡妇和孤儿提供补贴。他们建议教堂里的每个牧师都应该把他的一部分收入分配给这个基金，这个基金将会用这些钱进行投资。
如果牧师去世，寡妇将从基金的利润中获得分红，她的余生将得到保障。
这是书《人类简史》里的一个场景。这一基金是保险制度的最早起源，后来被称为苏格兰寡妇基金，并已成为世界上最大的养老金和保险公司之一。
这也是人类社会早期探索金融服务产品过程中的一个成功案例。金融，即融资，通过资金流完成资源的整合和配置。随着金融秩序的演变，越来越多的金融产品衍生自经济和社会，并对未来的风险进行了预测。
从而采取有效的预防措施，提高整个社会的福祉和效率。
金融产品的演变带有时代的烙印。但不管怎么演变，金融就是社会，它最根本的形式和本质意义就是服务人类生活和实体经济。
回到现在，随着现代数字技术和其他前沿技术的快速发展，全球经济秩序逐渐形成了新的金融环境。传统金融模式日益落后，新一代用户更青睐数字化、智能化的渠道和个性化的服务。
依托人工智能、大数据、区块链等技术的赋能，现代金融产品和金融服务模式发生了巨大变化。
从产品思维向用户导向思维转变
随着互联网带来的业务场景变化，金融行业的用户导向日益显著，这在一定程度上迫使金融机构摆脱“冰冷”的行业调性。
现代金融服务不仅仅是“卖产品”，最终需要体现在为用户服务的过程中。站在用户的角度，他们更需要的是有温度、个性化的优质服务。
因此，提升产品体验是现代金融服务的核心价值。
来源：钛媒体APP
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