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刘红丹:我是情感经理人

 

湖南经济报网站  http://www.jjbhn.com/  2008-01-16

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  □文/见习记者 谭静

  时间:1月3日晚上

  地点:长沙市某中西餐厅

  人物:刘红丹(湖南沐林华天放心早餐工程有限公司总经理)

  “可能由于我的父亲是军人,所以我常给自己压力,但是我喜欢成就感,我也可以两天两夜不睡觉¨¨¨”

   刘红丹很平和,昏暗的灯光,犹如披在她身上的一层纱,更多了层柔软;透过那层纱,她是一个具有爆发力的人。

  她很软,所以她的执行力是情感。她说,用爱来管理,其乐无穷。毋庸置疑,我是一个管理者、经营者,同时更主要的我是一个大家长。

  最成功的就是激发出员工的潜能

  平和的私底下隐藏着力量。

  “但是有很多次,问题太多,我准备逃跑!湖南沐林华天放心早餐工程有限公司成立至今三年,看着它就像我的孩子成长,因为公司的需要,我还是坚持到了现在。作为一个企业的管理者,最重要的就是要很好的激发员工的潜能,不能不说只有单独的一个司令在奋斗着,得带着我的兵、我的队伍一起去奋进。”对于自己的管理经验她是如此地解释。

  她说话的时候,身子都是自然的往前倾。

  做早餐是一件很繁琐的事情,从采购到配送,一步一步,没法偷懒。“一次,我员工很愤恨地跟我说,现在煤气也涨了,什么都涨了?我知道他心里很难,我就跟他说,你是一个很有责任的男人,你看你的家庭因为你在外面的努力很幸福了。你很努力,你的表现很引人注意。”慢慢地,员工的情绪上来了,工作的效率也自然的高了。

  她总结说,员工的力量是无限的,我们得到的回报也是非常大的。

  国王乞丐论

  会策早餐,但是不会策中餐和晚餐。“我儿子每次一看到有人策他,他就跟人说,要我妈妈讲早餐工程策死你。虽说是一句笑话,但是作为一个公司的管理者,你充满激情,首先要有爱,把员工当家人。”她用了一个“大家长”来形容自己的位置,有关爱的地方就有成长。就如一小撮面,感情就是酵母菌,能够膨胀,给人空间。为了更加的形象,她举例说,在一个商业游戏中,管理层的员工跟我说,在工作中如果我的好心人家不当好意,怎么办?“我当时的回答就是,你在还没有给予的时候就在划算,是不是要得回,你还在衡量这个价值。你是一个管理者,你更多的是给予。”

  在跟她讨论如何与员工沟通时,她说,我在公司管理中,有一个“国王乞丐理论”。“我是国王,我有的东西我就可以分给我的民众,让他们也能富有。而不能说只从职工那去索取,犹如乞丐,乞丐是很匮乏的,什么东西都需要,但是满足不了。所以,一个经理人应该有一种国王的姿态。”

  在结束采访的时候,她边批上外套边说,“随着公司的成长,我是收获了很多,以前看到我的员工来向我抱怨,反映问题,我很失望,但是现在我学会了——被动服务不如主动出击,主动的解决问题所在,情感管理,换位思考,现在公司难缠的员工都跟我是铁杆了,有什么情况都是第一个知道。只要你用心,你就会很成功的做好执行人。”

 
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